Часто задаваемые вопросы

Сезон дождей (лето): с ноября по март/апрель. После обеда часто бывают грозы, а температура высокая.

Сухой сезон (зима): с мая по октябрь/ноябрь. Ночи и утри могут быть прохладными, а днем тепло и солнечно. Количество осадков в этот период минимально. С сентября температура начинает постепенно повышаться. В октябре температура может быть очень высокой в ожидании начала сезона дождей.

Да, шеф-повар и его команда усердно работают, чтобы учесть все диетические требования и аллергии. У нас есть веганское и вегетарианское меню. Сообщите нам заранее, чтобы мы могли удовлетворить ваши потребности.

Завтрак подают с 7 утра до 10 утра

Наш обычный время заезда — 14:00. Если ваш номер готов к моменту раннего прибытия, вы можете заселиться. Однако, если номер ещё не готов, мы оставим ваш багаж и вы можете отдохнуть в нашем лаундже, у бассейна или в ресторане, пока мы готовим номер для вас. Мы не взимаем плату за ранний заезд.

Наша стойка регистрации закрывается в 22:00, однако, если вы прибудете после 22:00, охранник будет ждать, чтобы показать вам ваш номер. Мы не рекомендуем путешествовать по основным шоссе Зимбабве ночью, поэтому советуем планировать ваше дальнее путешествие соответствующим образом. Рекомендуется связаться с командой в WhatsApp по номеру +263788651626, если вы предполагаете позднее прибытие.

Нет, но мы можем порекомендовать и забронировать места в ближайших спа.

Нет

Днём безопасно гулять, однако мы рекомендуем использовать такси после наступления темноты. Уровень преступности в Виктория-Фолс относительно низкий, но вероятность встретить диких животных увеличивается ночью.

Прогулка до города займет примерно 35 минут, так как он находится в 3 км от Лоджа.

Вода безопасна для питья. В Pamarah Lodge установлены фильтры обратного осмоса, которые очищают водоснабжение. Мы также продаем бутылки EcoDrop с QR-кодами, которые позволяют гостям наполнять свои бутылки с водой на станциях EcoDrop по всему водопаду Виктория. Это очень экономичное и экологически чистое решение, которое мы рекомендуем вместо использования одноразовых пластиковых бутылок.

Мы не проводим конференции.

Самая глубокая часть бассейна составляет 1,7 метра.

Да, вы можете оплатить с помощью VISA/ Mastercard на входе в водопад.

Чаевые всегда оставляются по усмотрению гостей. В Pamarah Lodge вы можете добавить чаевые к счёту при выезде. Также на стене у ресепшена установлена коробка для чаевых. Все чаевые поровну распределяются между сотрудниками. В ресторанах обычный размер чаевых составляет 10-15%. Все чаевые будут очень признательны для каждого, кого вы встретите, но ожидания по чаевым не так чётко определены, как, например, в США. Многие люди дают чаевые в соответствии с практиками своих стран. Чаевые, безусловно, не обязательны, но сердечно принимаются!

Заезд в 14:00, выезд в 10:00

У нас есть ограниченное количество мощёной гостевой парковки на обочине дороги за пределами ограждающей стены.

Нет, наша стойка регистрации работает с 6 утра до 10 вечера. Ночью по территории патрулирует охранник с 7 вечера до 7 утра.

Нет

Ужин представляет собой фиксированное меню из 3 блюд, которое меняется каждый день. В Pamarah Lodge применяется политика «от плана к тарелке». Ежедневные меню тщательно спланированы. Свежие, сезонные продукты закупаются местными поставщиками нашим шеф-поваром ежедневно. Еда готовится точно по заказу, что предотвращает ненужные пищевые отходы. Если вы сделаете заказ на ужин у нашей команды рецепции до 14:00 в день вашего ужина, вы поможете нашим поварам приготовить ваше блюдо с соблюдением качества и количества. Ваш предварительный заказ поможет повысить устойчивость нашей прекрасной окружающей среды, значительно сократив пищевые отходы. Ужин также можно заказать по нашему экспресс-меню, которое не требует предварительного бронирования. Это подходящий вариант для гостей, предпочитающих спонтанность, и для тех, кто хочет более легкий прием пищи.

Да, у нас есть экспресс-меню, из которого гости могут заказывать.

Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя особенными во время празднования дней рождения, медового месяца и юбилеев. Существуют дополнительные услуги, за которые гости могут заплатить, такие как торт, цветы, оформление номера и игристое вино.

В Виктория-Фолс есть множество развлечений, и гостям необходимо минимум 4 ночи, чтобы посетить их все. Имейте в виду, что большинство гостей прибывают в лодж около 14:00 в день заезда (время зависит от прилета рейса; большинство прибывает около полудня) и выезжают в день отъезда около 10:00, поэтому пребывание на 4 ночи фактически означает 3 полных дня.

Мы не можем разменять крупные купюры в Лодже. Берите банкноты меньшего номинала долларов США для оплаты такси, уличных торговцев и чаевых. В банках города можно разменять крупные купюры.

У нас на территории нет банкомата, но в городе есть банкоматы, выдающие доллары США. Карты Visa и MasterCard принимаются повсеместно, но полезно иметь при себе банкноты мелкого номинала в долларах США для оплаты такси, уличных торговцев и чаевых. Если вы запросите в банкомате снятие $100 наличными, скорее всего, получите одну банкноту номиналом сто долларов. Лучше (например) запросить $95.

Вся наша территория является зоной для некурящих. За пределами ограждающей стены есть крытая зона для курения.

Виктория-Фолс находится в районе, где есть малярия, поэтому мы рекомендуем принимать меры предосторожности, особенно в сезон дождей с ноября по апрель. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом перед поездкой.

Нет

Да. У нас есть два независимых интернет-провайдера, так как мы стремимся обеспечить максимально надежный интернет-сигнал. Вдоль всего Лоджа установлены усилители WiFi. Во всех наших номерах хороший уровень сигнала

Да, в каждом номере есть отдельная ванная комната. Во всех номерах есть душ; только в трёх номерах также есть ванны – Номер для молодожёнов, Номер King и Номер Deluxe King Patio.

Наши кровати имеют увеличенную длину 2 м. Единственное исключение — односпальные кровати в семейных номерах-лофтах, которые имеют стандартную длину.

Напряжение в Зимбабве составляет 220-240 В

В номере есть электросоединения, которые подходят для большинства международных вилок, включая уникальные круглые вилки Южной Африки, встроенные в наши изголовья. По обеим сторонам изголовья расположены международные розетки, включая USB-порты для зарядки.

В каждом номере есть фен. Фены не работают в ванных комнатах; они работают только в спальнях.

У нас нет подогреваемого бассейна.

В каждом номере есть электронные сейфы. Гости могут ввести свой уникальный код при запирании сейфа.

Во всех номерах установлены электронные ключи для повышения безопасности.

Для повышения безопасности наша собственность всегда закрыта на замок. Гости могут попасть внутрь через основную пешеходную дверь, используя свои ключ-карты от номеров. Территория охраняется охранником с 19:00 до 07:00

Сбои в национальной электросети действительно случаются. Они чаще происходят в сезон дождей. Иногда плановое техническое обслуживание национальной сети также может привести к отключению электроэнергии. В случае отключения питания работает инверторная система, которая обеспечивает электроснабжение Лоджа. Если заряд батарей инверторной системы низкий, автоматически запускается генератор. У нас также есть второй резервный генератор.

Бывают случаи, когда муниципальное водоснабжение недоступно. Обычно это происходит при сбое электросети, из-за которого насосы не могут работать. В Памарахе имеется резерв воды объёмом 40000 литров, чтобы покрыть периоды нестабильного водоснабжения. Мы также создаём давление в нашей собственной системе водоснабжения, чтобы наши гости никогда не остались без воды.

Есть врач, который может прийти к нашим гостям в номера, если им станет плохо. В Виктория-Фолс несколько аптек. В Виктория-Фолс есть базовые больницы и клиники.

У нас есть брошюра с мероприятиями, включающими все обязательные для посещения активности. Большинство гостей выбирают речной круиз: на рассвете, на обеде, на закате или ужине. Доступно множество вариантов круизов, и наша команда с удовольствием расскажет о них, чтобы вы получили опыт, максимально соответствующий вашим ожиданиям. Полеты на вертолете - прекрасный способ увидеть величие водопадов. Рассмотрите возможность сафари, встречи со слонами или активных развлечений с выбросом адреналина! Вариантов очень много. Не совершайте ошибку, посещая Водопады Виктории на слишком короткое время. Главной достопримечательностью, без сомнения, будет сам водопад… но есть еще многое, что стоит увидеть и попробовать.

Да, вы можете забронировать все ваши активности через Лодж. Наша команда на ресепшн может составить индивидуальную программу для вас на основе выбранных вами активностей. Все активности можно забронировать и оплатить до прибытия, используя безопасную ссылку для онлайн-оплаты. Бронирование активностей подтверждается только при оплате. Также возможно забронировать активности по приезду в Памарах, но существует большая вероятность, что премиальные активности будут раскуплены, особенно в пик сезона.

Сафари на джипах обычно проводятся рано утром или поздно днем/вечером. Полеты на вертолете, скорее всего, будут более плавными рано утром или поздно днем. Следует учитывать температуру в то время дня/года, когда вы планируете их посетить. Многие мероприятия имеют расписание, поэтому время определяется самим мероприятием.

Вы можете оплатить мероприятия по прибытии, однако мы рекомендуем гостям бронировать и оплачивать мероприятия заранее, чтобы избежать разочарования из-за полной занятости выбранной активности.

Водопады великолепны в любое время года. Когда водопады в пиковом потоке (с апреля по июнь), видимость может быть затруднена из-за тумана в некоторых местах, и, скорее всего, вы промокнете от брызг. В период низкой воды (с октября по декабрь) на замбийской стороне есть участки, которые пересыхают; вы вряд ли сильно промокнете. Выбор времени посещения — это во многом личное дело. Рассветы над водопадами очень красивы, если вы не возражаете рано вставать во время отдыха; вы наверняка избежите толп. Радуги особенно красивы днем, но нет плохого времени для посещения величественных Викторианских водопадов!

Стоимость для международных посетителей составляет 50 долларов США с человека, для резидентов SADC (при наличии подтверждения места жительства) — 30 долларов США с человека, для резидентов Зимбабве (при наличии подтверждения места жительства) — 7 долларов США с человека. Эти тарифы актуальны и могут быть изменены.

Скалы открываются в 6 утра.

Примерно 3,6 км от Лоджа до входа к водопадам Виктория.

Гость сам решает, хочет ли он арендовать автомобиль, однако большинство активностей включают трансферы, а для местных поездок можно использовать такси. Обычно гости не арендуют автомобили, так как такси, вероятно, окажутся дешевле дневной аренды машины. Такси доступны в любое время.

Доллары США являются распространённой валютой в Виктория-Фолс.

От аэропорта Виктория-Фолс VFA до лоджа — 25 минут езды на машине.

Касане находится примерно в 80 километрах от Лоджа, точное время в пути зависит от времени, проведённого на границе.

Мы можем организовать трансферы в аэропорт Ливингстона и обратно в Замбии. Имейте в виду, что потребуется пересечение границы, что может занять время. Также учитывайте визовые требования. При переходе из одной страны в другую будет смена таксомоторной компании.

Вы можете забронировать трансфер через нашу команду на стойке регистрации. С ними можно связаться по электронной почте, WhatsApp и телефону. Для всех наших трансферов мы используем такси Sheppy. Если вы предоставите нашей команде детали вашего рейса, водитель такси встретит вас в зале прибытия после выхода из зоны иммиграционного и таможенного контроля.

Местные сборы за трансфер варьируются в зависимости от расстояния, однако они составляют от 5 до 10 долларов США. Стоимость трансфера от аэропорта водопада Виктория до Памара составляет 30,00 долларов США за такси на менее чем 4 человек. Такси для 5-7 человек стоит 35,00 долларов США. Все сборы за такси оплачиваются напрямую водителю. Если оплата производится через лодж, мы взимаем дополнительно 5,00 долларов США за банковские комиссии.

Все путешественники должны подавать заявку через официальный сайт государственного EVisa: https://evisa.gov.zw/

Просим обратить внимание, что всем путешественникам рекомендуется ознакомиться с визовыми правилами въезда в Зимбабве, и ответственность за наличие необходимых документов для въезда в страну лежит на самом путешественнике.

Если вы планируете однодневные поездки (day trip activities) в Замбию или Ботсвану, рекомендуем приобрести KAZA UniVisa. KAZA UniVisa позволяет совершать трансграничные экскурсии в соседние страны, но не действует при ночевке. Не все национальности имеют право на получение KAZA UniVisa.

ОЧЕНЬ ВАЖНО

Путешествия с несовершеннолетними (до 18 лет) в Ботсвану:

Действуют строгие требования для въезда с несовершеннолетними в Ботсвану. Гости, путешествующие с детьми младше 18 лет, должны иметь при себе следующие документы, даже если путешествуют оба родителя:

* Неограниченное свидетельство о рождении с указанием обоих родителей (обязательно).

* Аффидавиты в следующих случаях:

* Если путешествует один из родителей: аффидевит от родителя, не путешествующего вместе.

* Если путешествуют без родителей: аффидавиты от обоих родителей.

* Обратите внимание: сокращённые свидетельства о рождении не принимаются.

Отсутствие этих документов может привести к отказу во въезде в Ботсвану, что вызовет трудности, включая задержки для других путешественников и осложнения при возвращении в точку отправления.